المذاكره هي فن هام في عالم الأعمال، و يُعتبر نجاحها على خطوات محددة. يجب على المتعاقدين التوصل إلى نتائج مرضية لكلا الطرفين، و من خلال أساليب مذاكره فاعلة. في هذا الشأن، نتعرض لبعض الأدوات الف